Fortrolighedserklæring

Hos ACSI ønsker vi, at du kan planlægge din ferie uden bekymringer. Og det gælder også sikker behandling af dine personlige oplysninger. For lad os være ærlige, der er vel ingen som ønsker, at deres oplysninger ligger fuldstændigt åbent for alle? Derfor vil vi gerne forklare dig, hvordan vi behandler dine oplysninger.
 

Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?

ACSI Publishing BV (Geurdeland 9, 6673 DR, Andelst, Holland) er den juridiske enhed, der er ansvarlig for al indsamling og behandling af dine personoplysninger i forbindelse med ACSI's produkter, tjenester og hjemmesider. ACSI respekterer og beskytter dit privatliv og beskytter de personlige data, du deler med os.
 

Dine oplysninger er sikre hos os

Vi behandler kun dine personoplysninger, hvis vi har et gyldigt grundlag for at gøre det. Et gyldigt grundlag er for eksempel, når vi har brug for dine data for at indgå og udføre en aftale.

Dine oplysninger skal være sikre hos os, og vi gør alt, hvad vi kan, for at de kan være det. Alle vores medarbejdere er bundet af strenge privatlivsregler og bliver løbende kontrolleret. Dine personoplysninger er i gode hænder hos os. Vi deler dem kun med tredjeparter, når det virkelig er nødvendigt. Det kan for eksempel være ved slutningen af aktiveringsflowet af for eksempel CampingCard ACSI. Du kan være sikker på, at vi ikke sælger dine oplysninger til tredjepart. Faktisk sender vi dig ikke engang markedsføringsmeddelelser, medmindre du beder os om det.

Vi ønsker, at du skal vide, præcis hvordan vi behandler dine personoplysninger, men også, at de er opdaterede. Du kan derfor frit se, ændre og rette dine oplysninger. Du kan naturligvis også meddele os, at du ikke længere giver dit samtykke til, at vi behandler dine oplysninger. Fordi oplysningerne tilhører dig, kan du også bede os om at slette dem.

Når vi udfører aftalen, arbejder vi sammen med partnere, såsom campingpladsejere og serviceudbydere. Vi samarbejder kun med pålidelige partnere, der håndterer de samme privatlivsstandarder, som vi selv gør. Disse partnere modtager kun dine personoplysninger, hvis det virkelig er nødvendigt og under strenge fortrolighedsbetingelser. Vi har sikret os, at dine personoplysninger er lige så sikre der, som de er hos os.

Måden, ACSI håndterer dine data på, er i overensstemmelse med de nye europæiske regler (Databeskyttelsesforordningen). Når du deler dine personoplysninger med os, eller når vi indsamler personoplysninger om dig, bruger vi dem i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring. De følgende spørgsmål og svar viser i detaljer, hvad dine personoplysninger består af, og hvordan vi bruger, behandler og beskytter dem.
 

Kontakt, spørgsmål, feedback og databeskyttelsesansvarlig

For generelle spørgsmål eller klager i forbindelse med denne fortrolighedserklæring bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige i en e-mail: dataprotection@acsi.eu. Den databeskyttelsesansvarlige vil af sikkerhedsmæssige grunde bede dig om identitetsbevis, før din anmodning bliver behandlet.

 

Indholdsfortegnelse:

• Hvad er personoplysninger?
• Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvordan bruger vi dem?
• Hvor opbevarer vi dine oplysninger?
• Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
• Hvad er dine privatlivsrettigheder?
• Hyperlinks
• Bilag 1:Kategorier af personoplysninger

Hvad er personoplysninger?

Disse oplysninger siger noget om en fysisk person. Det er oplysninger, der vedrører din identitet, såsom dit navn, adresse og telefonnummer, men også din IP-adresse. Persondata omfatter derfor denne type data, men også profilbilleder, personlige præferencer og købsadfærd og økonomiske data.

Når du vælger at registrere dine personoplysninger, kontakte os eller besøge vores hjemmesider, behandler vi nogle af dine personoplysninger. Nederst på denne side i bilag 1 , finder du de kategorier af personoplysninger, som vi kan behandle.

I nogle situationer vil vi først bede dig om tilladelse til at behandle dine personoplysninger. Det gør vi for eksempel, når vi ønsker at placere visse cookies på din computer for at spore din surfeadfærd. Du er aldrig forpligtet til at give tilladelse, og du kan altid trække tilladelsen tilbage. Du kan læse, hvad cookies er, hvorfor vi bruger dem, og hvordan vi håndterer dem i vores Cookieerklæring.

Hvilke oplysninger indsamler vi, og hvordan bruger vi dem?

Hos ACSI er kunden altid i centrum. Det mener vi er logisk. Vi ønsker at udvikle de optimale rejseprodukter til dig, og for at kunne gøre det er vi nødt til at komme i kontakt med dig og kommunikere med dig. Dette hjælper os med at levere præcis det, du ønsker. Vi indsamler eller modtager dine oplysninger via vores hjemmesider, bookingformularer, apper, men også via sociale medier.
 

Du giver os dine oplysninger, f.eks. når du opretter en konto, svarer på en undersøgelse, eller når du tilmelder dig nyhedsbreve. Vi modtager også dine oplysninger gennem købsprocessen. Når du browser på vores hjemmesider, indsamler vi cookies, der er afgørende for den korrekte funktion og sikkerhed af vores apper og hjemmesider.

Vi måler din tilfredshed og finder løsninger, hvis du ikke er (helt) tilfreds. Vi fører statistik med henblik på vores produktudvikling. Dette hjælper os med at bevare relationen til dig og til at skaffe nye kunder. Det er nødvendigt at analysere og undersøge personoplysninger for at udvikle og forbedre vores produkter og tjenester; kort sagt for at give dig (endnu) bedre service.

Gennem vores analyser kan vi bruge automatiserede profileringsteknikker til at informere dig om produkter og aktiviteter, der er skræddersyet til dine personlige interesser og behov..
 

Dele oplysninger med tredjepart

Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjepart, medmindre dette er nødvendigt for gennemførelsen af aftalen eller den interne forretningsdrift. Hos CampingCard ACSI deles de oplysninger, du deler med os, med den campingplads, hvor du har fået scannet dit CampingCard ACSI. Campingpladsen må kun opbevare disse oplysninger i bookingsystemet med henblik på reservationen. Vi vil aldrig tilbyde dine personoplysninger til salg.

Behandling af oplysninger hos CampingCard ACSI

Når du køber CampingCard ACSI, behandler vi følgende oplysninger:

• Navn (for- og efternavn)
• E-Mailadresse
• Adgangskode
• Adresse
• Land
• Fødselsdato
• Telefonnummer
• Nummerplade
 

Hvor opbevarer vi dine oplysninger?

Blandt andet af hensyn til dine personoplysninger sørger vi for en sikker og forsvarlig forretningsdrift. Vores medarbejdere, der behandler personoplysningerne, kan også være placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og udføre arbejde for os eller for vores tjenesteudbydere derfra. Dine data er derfor lige så sikre hos dem, som de er hos os.

Fordi transmission af information via internettet ikke er fuldstændig sikker, kan vi og de tredjeparter, vi samarbejder med, ikke garantere sikkerheden af dine data, der sendes til vores hjemmeside. Enhver forsendelse forbliver derfor på dit eget ansvar.

Lejlighedsvis indeholder vores hjemmesider og apper links til hjemmesider tilhørende vores partnernetværk, annoncører og tilknyttede selskaber. Hvis du følger et link til nogen af disse hjemmesider, skal du være opmærksom på, at disse hjemmesider har deres egne privatlivspolitikker, og at vi derfor ikke er ansvarlige eller ansvarlige for disse politikker.
 

Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?

ACSI Publishing B.V. vil træffe passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod tab eller ulovlig behandling af dine personoplysninger. Dette kan omfatte brug af sikre registreringsformularer, datakryptering og begrænsning af adgangen til dine personoplysninger.

Visse lande har ikke et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger. Du kan dog stole på, at ACSI Publishing B.V. vil træffe passende sikkerhedsforanstaltninger med hensyn til fortroligheden og beskyttelsen af dine oplysninger.
 

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer ikke dine personoplysninger i længere tid, end det er nødvendigt til det formål, hvortil vi har oplysningerne i vores besiddelse. Dette er for at opfylde dine ønsker og behov eller for at overholde vores juridiske forpligtelser. Så snart vi ikke længere har brug for dine data, vil de blive slettet fra vores systemer eller anonymiseret, så din identitet ikke længere kan udledes af dem.

Vi opbevarer personoplysninger vedrørende en kunde i syv år efter forholdets ophør. Personoplysninger om potentielle kunder, som endnu ikke er blevet kontaktet, opbevares i seks måneder efter indsamling. Personoplysninger om potentielle kunder, der har angivet, at de ønsker at have kontakt med os, opbevares i to år.
 

Hvad er dine privatlivsrettigheder?

Vi mener, det er vigtigt, at du har kontrol over dine personoplysninger. Du kan udøve denne kontrol gennem følgende rettigheder:

• Ret til information
• Ret til indsigt
• Ret til berigtigelse
• Ret til sletning
• Ret til at gøre indvending mod marketing og profilering
• Ret til at trække sit samtykke tilbage
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at deaktivere cookies
• Ret til at klage

Hvis du ønsker at gennemgå, rette, opdatere, begrænse eller slette de personoplysninger, der behandles af os, gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger, eller hvis du ønsker at modtage en elektronisk kopi af dine personoplysninger for at overføre dem til en anden virksomhed (i det omfang denne ret til dataportabilitet er givet til dig i henhold til gældende lovgivning), kan du kontakte os på dataprotection@acsi.eu. Vi vil besvare din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi anmoder om, at du så tydeligt som muligt i din henvendelse beskriver, hvilke personoplysninger din anmodning vedrører. Af hensyn til din sikkerhed behandler vi kun anmodninger i relation til de personlige data, der er knyttet til den specifikke e-mailadresse, du bruger til at sende os din anmodning, og vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi efterkommer din anmodning. Vi vil forsøge at efterkomme din anmodning så hurtigt som praktisk muligt og under alle omstændigheder inden for de tidsrammer, der kræves af loven.
 

Eksterne hjemmesider og hyperlinks

På denne hjemmeside, udgivet af ACSI, finder du en række links til andre hjemmesider. ACSI kan dog ikke holdes ansvarlig for de personoplysninger, du efterlader hos disse partnere. For den måde, hvorpå vores partner håndterer personoplysninger, skal du læse fortrolighedserklæringen på den hjemmeside, der er henvist til. Denne hjemmeside indeholder links til hjemmesider, der drives af andre parter end ACSI. Disse koblinger eller links tjener kun til informationsformål eller er en del af en betalt reklamekampagne. ACSI har ingen kontrol over disse partneres hjemmesider og er ikke ansvarlig for deres indhold.

DDer er også hjemmesider, der henviser til denne hjemmeside ved hjælp af et hyperlink eller på anden måde. Disse hjemmesider drives af andre parter end ACSI. ACSI ønsker derfor ikke at bære noget ansvar for personoplysninger, der efterlades hos disse partnere. Angående den måde, hvorpå pågældende partnerhjemmesider håndterer personoplysninger, skal du læse fortrolighedserklæringen på den hjemmeside, der henviser til denne hjemmeside.
 

Ændringer

Denne fortrolighedserklæring er dateret d. 27-09-2023. Enhver ændring eller tilføjelse til fortrolighedserklæringen vil blive offentliggjort med det samme.
 

Bilag 1: Kategorier af personoplysninger

Herunder står kategorierne af de personoplysninger, som vi kan behandle. Denne fortrolighedserklæring forklarer, hvorfor vi kan behandle disse personoplysninger og på hvilket grundlag.

Personoplysningskategorier	Eksempel
Personlige identifikationsoplysninger	Navn, adresse, by, postnummer, e-mailadresse, telefonnummer, brugernavn på sociale media, kundenummer, kontonummer
Personlige kendetegn	Alder, køn, fødselsdato, civilstand, nationalitet, stilling, uddannelse, personlige interesser, hobbyer, familiestruktur, forhold, medlemskaber
Elektroniske identifikationsoplysninger	IP-adresse, cookies
Kommunikationsoplysninger	Registrering af face-to-face-kontakt, kontakt via telefon, e-mail, app, brev, registrering af samtaler om produkter og tjenesteydelser, registrering af klager og spørgsmål
Finansielle oplysninger	Bankkonto og betalingsadfærd
Oplysninger om produkter og tjenesteydelser	Anskaffelse af produkter og tjenesteydelser, interesse i produkter og tjenesteydelser
Specielle personoplysninger	Oplysninger som nævnt i artikel 9 af den generelle forordning om databeskyttelse GDPR
Øvrige personoplysninger	Bruger-id og adgangskode, nummerplade (kun ved CampingCard ACSI)

Til toppen